14 napos elégedettségi garanciát biztosítunk a következő feltételekkel:

- a matracot tiszta, sértetlen állapotban a vevőnek kell visszajuttania a megadott címre

- a matrac mérete szabvány méret, nem egyedi, a 14 napos visszavásárlási garancia nem

   vonatkozik az egyedi méretekre!

 - szabvány méretek a következők: - 80x200cm - 90x200cm - 120x200cm - 140x200cm                            - 160x200cm - 180x200cm, minden más méret extra méretnek számít!

- a visszaküldésre irányuló kérés beérkezik hozzánk legkésőbb a matrac átvételét követő 14-ik napon

- a matrac sértetlenül, tisztán, eredeti csomagolásban érkeznek vissza ügyfélszolgálatunkra

- a termékkel együtt megküldésre kerül a termékhez tartozó garanciajegy és a vásárlást igazoló            blokk, számla vagy egyéb árukísérő okmány

- A termékek visszaküldésével kapcsolatos költségek és az esetleges sérülés vagy károsodás                költségei a vevőt terhelik.

A visszavásárlási garancia nem vonatkozik a következőkre: egyéni vállalkozó, egyéni cég, gazdasági társaság, jogi személyek, jogi személyiség nélküli szervezetek, társasházak.

-----------

Garanciális ügyek

12 vagy 15 év garancia a belső mag rugalmasságára vonatkozik!

15%-nál nagyobb méretvesztés esetére. Pl egy 20cm magas matracnál jól látható a 3cm mély besüppedés. Vagyis a matracon terhelés nélkül is szemmel látható, hogy megsüppedt. Amennyiben ez nem áll fenn, akkor ez nem garanciális hiba.

A színeltérések és a design módosítások kívül esnek a garanciális kötelezettségeken.
A matracnak új állapotához képest történő alakváltozása és a környezet – különösen a fény –
hatására bekövetkező elváltozása egy bizonyos használati idő eltelte után törvényszerű és
kifejezetten kívül esik a garanciális kötelezettségeken.
A forgalmazói garancia tartalmának és kiterjedésének értelmezése szempontjából döntő
jelentősége van annak, hogy a matrac funkcionális értelemben használható-e. Tartós
használat után természeténél fogva nem lehet új értékű.

Ugyancsak kívül esnek a garanciális kötelezettségeken azok a károsodások, amelyeket
bárminemű átnedvesedés vagy a matrac nem kielégítő szellőzése okoz.
Szakszerűtlen kezelés, nem rendeltetésszerű használat vagy durva behatás kizárja a
garanciális igényt.
Azoknál a károsodásoknál, amelyek a kezelési utasítás be nem tartásából vagy a vevő saját
hibájából erednek nem ismerhető el garanciális igény.

Nem vállalunk garanciát az elhasználódásból eredő olyan hibajelenségekre, amelyek
rendeltetésszerű használat során is felléphetnek, ezek azonban a használat értékét nem
befolyásolják.
A 90x200 cm-nél nagyobb matracok esetében előfordulhat a huzat nyúlása, tekeredése.
Ebből adódó problémákra a garancia nem vonatkozik.
Ezen problémát matracvédő vagy gyapjú derékalj használatával kiküszöbölhetjük.
A matrac szövetére (gyártási hiba, szövet-foszlás) 1 évig merülhet fel jótállási igény, ezért is
érdemes óvni a huzatot.

Egyéb garanciális feltételek:

A garancia kezdetét a termék átvételének dátumától számítjuk.
Jogos garanciális igény esetén cégünk vállalja a szállítás teljes költségét a következőképpen:
A vevő visszajuttatja a hibás terméket az általunk megadott címre (amennyiben szükséges
futárt tudunk küldeni a termékért, viszont feladáskor a vevőnek ki kell fizetnie a feladási
díjat), mi a matracot továbbítjuk azt a gyártónak.

A gyártó elbírálása alá esik a garanciaigény jogosságának az eldöntése. Jogos igény esetén a
garanciális javítás, vagy csere elvégzését követően ingyenesen visszapostázzuk a terméket és
a visszautaljuk az Ön által kifizetett szállítási költséget. (számlával kérjük igazolni)

Figyelem!

Portós (utánvétes) küldeményeket nem áll módunkban átvenni!
Garanciális probléma esetén írj egy e-mailt vagy keresd ügyfélszolgálatunkat a
következő elérhetőségek valamelyikén.

Ortho-Sleepy matracok
+36 1 300 9098  H-P  8-16 óráig
info@egeszsegesmatrac.eu